Entre la création d’un site web et les différentes opérations marketing, votre présence sur le web représente un investissement important qu’il convient de rentabiliser. Entre les mauvaises expériences utilisateurs et le risque de piratage bien réel, développez les bonnes habitudes pour protéger vos données ainsi que votre business. Comment la maintenance web contribue-t-elle à la pérennité d’un site internet ? Quelles opérations mettre en place ? Comment choisir une agence en Bretagne pour vous accompagner ?
Maintenance d’un site web : de quoi s’agit-il ?
Face à l’évolution constante des attentes des internautes et des exigences des internautes, avoir un site web à jour est une priorité pour de nombreuses entreprises. La maintenance web correspond ainsi à un ensemble de techniques visant à améliorer le fonctionnement global d’un site internet. Réalisée tout au long du cycle de vie de ce dernier, elle englobe différentes opérations, notamment :
- La maintenance préventive, effectuée dans le but d’anticiper une éventuelle défaillance de sécurité ou de fonctionnement ;
- La maintenance corrective, qui se concentre sur la résolution de problèmes déjà existants afin de rétablir l’activité d’un site web dans les meilleurs délais ;
- La maintenance évolutive, qui se concentre sur l’ajout de nouvelles fonctions pour renforcer la sécurité et améliorer l’expérience utilisateur.
Ces opérations visant à protéger votre site web appartiennent à la catégorie de la maintenance technique. Pour ce faire, elles nécessitent les compétences de différents professionnels tels qu’un développeur web, un webmaster, un auditeur spécialisé en cybersécurité, etc.
Pourquoi la maintenance d’un site web est-elle indispensable ?
La maintenance de sécurité d’un site web correspond à toutes les opérations pour renforcer la protection contre les attaques. Elle protège ainsi vos données ainsi que celles de vos utilisateurs. De ce fait, la maintenance d’un site web constitue un moyen de préserver la réputation de votre entreprise.
Ce type d’intervention est également effectué dans un but financier, sachant qu’une mise à jour régulière coûte moins cher que le fait de devoir vous redresser à la suite d’une cyberattaque. En effet, 40 % des PME ayant subi un piratage informatique mettent jusqu’à 8 heures pour reprendre le contrôle et poursuivre leur activité. Ce temps d’arrêt représente pourtant un vrai manque à gagner pour votre entreprise. Profitez de la maintenance corrective pour identifier et réparer les failles de sécurité.
Outre les questions d’ordre de la sécurité, toute opération de maintenance est bénéfique dans le sens où les mises à jour améliorent les performances du site web. À titre d’exemple, la maintenance évolutive vous évite de proposer une version obsolète d’un site web, peu ou pas référencé par les moteurs de recherche.
Comment instaurer un programme de maintenance web ?
La mise en place d’un programme de maintenance web requiert une préparation préalable, en plus du choix du professionnel adapté. Elle débute généralement par un audit afin d’évaluer les performances du site internet et d’instaurer un plan de sauvegarde pour les données existantes.
À noter que la maintenance web se fait de manière périodique en fonction des mises à jour disponibles et de vos besoins. Dans tous les cas, instaurez un calendrier de maintenance pour effectuer les mises à jour au moment opportun. La fréquence varie selon la nature des opérations, sachant qu’une sauvegarde quotidienne est nécessaire tandis que la correction des bugs se fait de façon hebdomadaire. De leur côté, les audits complets sont recommandés tous les mois pour prévenir les failles de sécurité et les risques d’attaque.
Quelles opérations de maintenance web pour protéger votre site ?
Entre la maintenance préventive, corrective et évolutive, plusieurs opérations techniques contribuent à la protection de votre site.
La mise en place d’un plan de sauvegarde et de reprise
La sauvegarde d’un site internet correspond à la copie de l’ensemble des données. Comme son nom l’indique, ce type d’opération réduit le temps d’interruption en cas de crash des serveurs de votre hébergeur web. La sauvegarde ainsi réalisée servira de base pour la reprise en cas de souci et vous fera économiser en temps et en argent.
Comme mentionné précédemment, les opérations de sauvegarde font partie de la maintenance quotidienne. Pour ce faire, réalisez plusieurs copies et stockez vos données sur un serveur distant, à l’exemple du cloud. Quoi qu’il en soit, il existe différents types de programmes de sauvegarde d’un site web, à savoir :
- La sauvegarde complète pour toutes les données ;
- La sauvegarde incrémentale, c’est-à-dire un enregistrement des données mises à jour depuis la dernière sauvegarde ;
- La sauvegarde différentielle, qui englobe les nouvelles données enregistrées depuis la précédente sauvegarde complète.
Parce que la sauvegarde et la reprise vont de pair, prévoyez préalablement un PCA ou plan de continuité des activités. L’idée est de prévoir un plan de secours si le site web tombe hors service.
Les mises à jour de sécurité
Les mises à jour de sécurité sont généralement effectuées au niveau du CMS, qui est le support d’un site web. En effet, 44 % des sites internet piratés travaillent sur une version obsolète du CMS. Ces opérations de maintenance ont alors plusieurs objectifs, notamment l’ajout de nouvelles fonctionnalités et la correction des bugs. Quoi qu’il en soit, la mise à jour de CMS populaires comme WordPress, Drupal, etc., permet également d’identifier et de corriger les failles de sécurité.
Outre le CMS, les mises à jour de sécurité concernent également votre site web proprement dit. Elles englobent la vérification de la validité des certificats SSL, gages de sécurité pour les utilisateurs et les moteurs de recherche.
Pour rappel, un certificat SSL est un certificat numérique qui empêche le partage des données des utilisateurs. À noter qu’un professionnel est en mesure de vous fournir ledit certificat pour garantir la sécurité de votre site ainsi que celui de vos clients et prospects. La présence d’une certification SSL est indiquée par l’URL https.
Les mises à jour des plug-ins
Les plug-ins sont des programmes additionnels qui s’ajoutent à un site web ou à une application afin de lui offrir davantage de fonctionnalités. À ce titre, ils contribuent aussi bien à la sécurité qu’à la prise en main globale d’un site internet. Les mises à jour périodiques évitent principalement les problèmes de compatibilité et par la même occasion, les bugs résultant de différentes erreurs.
Comme mentionné précédemment, ces mises à jour sont d’autant plus cruciales si vous faites partie des près de 40 % d’entreprises utilisant le CMS WordPress.
Pourquoi confier la maintenance web à des professionnels ?
S’agissant d’une opération essentielle au développement de votre activité et à la protection de votre site web, la maintenance web mérite d’être confiée à des professionnels. Le principal atout d’une agence de maintenance web en Bretagne réside justement dans son expertise technique. La polyvalence de ses équipes vous fera profiter de l’ensemble des prestations, de l’audit de votre site web à la veille et aux mises à jour nécessaires. Sachez également qu’un professionnel est en mesure de vous conseiller dans la mise en place d’un système de sécurité performant.
Au-delà la protection des données, une agence de maintenance web en Bretagne peut vous accompagner dans différents autres aspects. En effet, les opérations de maintenance touchent également au design du site internet, aux contenus, etc. Quelles que soient les techniques utilisées, ce type d’intervention contribue à la pérennité de votre activité et au référencement sur les moteurs de recherche comme Google.
Par ailleurs, externaliser la maintenance web est un moyen d’optimiser les ressources de l’entreprise, que ce soit en termes de temps ou d’argent.
Comment choisir une agence de maintenance web en Bretagne ?
Sachant que l’objectif est de collaborer avec des professionnels, le choix d’une agence de maintenance web en Bretagne dépend de ses compétences, de sa notoriété, etc.
S’intéresser aux agences web spécialisées
Généralement polyvalente, une agence web doit également fournir des prestations en accord avec vos besoins. Outre la création d’un site web et la mise en place d’une stratégie marketing pour le faire connaître, de nombreux professionnels proposent un service de maintenance. Toutefois, l’idéal serait de collaborer avec une agence qui fait de la maintenance web son cœur de métier. S’agissant de son activité principale, elle y dédie l’ensemble de ses ressources et de son personnel. Une agence spécialisée sera ainsi plus réactive en cas de bugs ou de faille de sécurité.
Vérifier ses réalisations
La notoriété est un autre critère essentiel pour choisir une agence de maintenance web en Bretagne. Sachez que son site web est la principale vitrine d’une entreprise. Celle-ci doit alors être ergonomique et agréable, en plus de bénéficier de son certificat SSL.
À noter que certains projets nécessitent des technologies spécifiques, à l’exemple d’un hébergeur dédié. L’idée serait donc de vous tourner vers une agence en mesure de vous fournir les solutions adaptées. Mieux encore, assurez-vous qu’elle dispose des compétences nécessaires pour effectuer les mises à jour sur les CMS autres que ceux les plus connus.
Se renseigner sur le contenu de la prestation
Comme mentionné précédemment, une agence de maintenance web peut être polyvalente. Outre la maintenance technique, elle peut donc s’occuper de la mise à jour de contenu en vue d’améliorer votre référencement naturel. Par ailleurs, une agence qui s’occupe de la refonte d’un site web est également bénéfique si vous prévoyez de faire évoluer votre site web.
Dans tous les cas, assurez-vous d’avoir tous les détails des prestations prévues dans le contrat pour bénéficier d’un bon rapport qualité-prix.